Giờ nhận phòng: 14:00
Giờ trả phòng: 11:30
Chính sách hủy:
• Đối với các đơn phòng nhỏ hơn 5 phòng:
- Không tính phí hủy nếu khách hàng báo trước 07 ngày (tính từ ngày đến).
- Tính phí 50% tổng số tiền đặt phòng nếu khách hàng báo trước 03-07 ngày (tính từ ngày đến).
- Tính phí 100% tổng số tiền đặt phòng nếu khách hàng hủy đặt phòng dưới 03 ngày (tính từ ngày đến).
• Đối với đơn phòng từ 5 phòng trở lên
- Không tính phí hủy nếu khách hàng báo trước 15 ngày (tính từ ngày đến).
- Tính phí 50% tổng số tiền đặt phòng nếu khách hàng báo trước 07-15 ngày (tính từ ngày đến).
- Tính phí 100% tổng số tiền đặt phòng nếu khách hàng hủy đặt phòng dưới 07 ngày (tính từ ngày đến).

Từ khách sạn du khách có thể dễ dàng tảo bộ tới trung tâm tài chính các cơ quan nhà nước, trung tâm thương mại và giải trí của thành phố. Sao Mai là một địa điểm lý tưởng cho thương gia cũng như du khách tham quan.
Sao Mai gồm 150 phòng với nhiều loại phòng khác nhau đáp ứng nhu cầu đa dạng của quý khách. Trong đó đặc biệt là hệ thống phòng Deluxe nằm ở tầng 3 của khách sạn và có tầm nhìn ra bãi biển Sầm Sơn.
Nhà hàng Polite được thiết kế lịch sự, ấm cúng với tầm nhìn bao quát thành phố, chuyên phục vụ các món ăn tự chọn cũng như các món ăn Âu - Á. Có thể phục vụ 300 thực khách cùng một lúc, nhà hàng Polite còn nhận tổ chức tiệc, liên hoan…
Nhà hàng Ngoài Trời là nơi bạn có thể ngắm khung cảnh xanh tươi của khu sân vườn, tận hưởng những làn gió mát mang theo hơi nước từ bể bơi thổi đến và thưởng thức các món ăn hấp dẫn được chế biến từ đôi bàn tay khéo léo của các đầu bếp chuyên nghiệp. Nhà hàng là nơi lý tưởng cho bạn tổ chức họp mặt bạn bè, gia đình.
Phòng hội nghị với sức chứa từ 250 đến 400 khách của Sao Mai sẽ phục vụ tốt nhất cho việc tổ chức hội nghị, hội thảo. Cùng với đó, Sao Mai còn có hệ thống quán cà phê, quầy bar phục vụ cho nhu cầu ẩm thực, giải trí của quý khách.
Ngoài ra, dịch vụ chất lượng của khách sạn còn bao gồm: bể bơi, phòng tập thể dục, phòng massage, sauna, karaoke, bãi đậu xe…